Schrumpf, Crawford ve Bodine (1991)’e göre çatışma çözümü dört temel ilkeye dayanır. Bunlar:
İnsanı problemden ayırma ilkesi
Pozisyon değil çıkarlar üzerine odaklanma
Ortak kazançlar için seçenekler bulma
Nesnel kriterlerin kullanılması
Çatışma Çözmede Temel İlkeler Nelerdir?
Kaynaklar
Rezzan GÜNDOĞDU (MEB Öz. Eğ. Rehb. Dan. Hizm. Gen. Md. Uzmanı), 09-20 Şubat 2009 Tarihleri Arasında Hizmetiçi Eğitim Dairesi Başkanlığınca Planlanan Merkezi ve Mahalli Görevde Yükselme Eğitimi "Çatışma ve Stres Yönetimi" Ders Notları, Ankara, 2009.