Dinlediğinizi nasıl göstermelisiniz?

· İlgi alanı yakalayın

· Kişi veya yönteme değil içeriğe odaklanın

· Zihniniz açık olsun

· Açık fikirli olun

· Kelimelere değil, anlamlarına bakın

· Duyguları anlamak için dinleyin

· Göz teması kurun

· Karşınızdakini cesaretlendirin

· Empati kurun