İyi servis nedir?

"İyi Servis" müşterilerinin ihtiyaçlarını ve isteklerini yerine getiren servistir. Bu istek ve ihtiyaçlar şunlardır.

· Görgü kuralları, davranış.

Profesyonel görüntü

Konuşma biçimi

Doğruluk, güvenilirlik

Makul fiyatlar

Hızlı çalışma ve zamanında teslim

Kaynaklar

Yusuf Feramiz Beylikçi, "Satış Sonrası Hizmetlerinde Müşteri Memnuniyeti", TMMOB Makina Mühendisleri Odası IX.Otomotiv ve Yan Sanayi Sempozyumu 27-28 Mayıs 2005.

Paylaş