Müşteri gereksinimlerini, araştırma geliştirmeden ürün geliştirmeye, mühendislikten pazarlama/satış ve dağıtıma kadar her aşamada işletme gereksinimlerine dönüştüren bir mühendislik tekniği.
Kalite Fonksiyonu Açınımı (KFA) [Quality Function Deployment (QFD)] nedir?
Kaynaklar
Verimlilik Terimleri Sözlüğü", Milli Prodüktivite Merkezi Web Sitesi, Ziyaret Tarihi: 04/05/2010.