Dış çevre faktörlerine ve iç faaliyetlerine yönelik olarak yeteneklerini geliştirmek isteyen organizasyonların, kalite ile ilişkili değerlerini, kollektif ve paylaşılmış bir öğrenme süreci içerisinde tanımlamaları.
Kalite Kültürü (Quality Culture) nedir?
Kaynaklar
Verimlilik Terimleri Sözlüğü", Milli Prodüktivite Merkezi Web Sitesi, Ziyaret Tarihi: 04/05/2010.