Kalite sisteminin tasarımı, uygulanması, operasyonu ve korunması maliyetleri; organizasyonun sürekli iyileştirme sürecine ayrılan kaynaklarının maliyeti ve sistem, ürün ve hizmet başarısızlıklarının maliyetlerinden oluşan maliyetler.
Kalite Maliyeti (Quality Costs) nedir?
Kaynaklar
Verimlilik Terimleri Sözlüğü", Milli Prodüktivite Merkezi Web Sitesi, Ziyaret Tarihi: 04/05/2010.