Kalite Yönetimi (Quality Management) nedir?

İşletmenin genel yönetim fonksiyonunun, kalite planlaması, stratejik planlama, kaynakların tahsisi ve işletilmesi, değerlendirilmesi, kalite politikası gibi kalite için yapılan sistematik faaliyetlerini belirleyen ve uygulayan bölümü.