Seçme hakkına sahiptir.
Parası karşılığında hangi mal ve hizmetin sunulacağını bilmek hakkına sahiptir.
Şikayet etme hakkına sahiptir.
Verilen kötü ürün, eksik ve yetersiz hizmeti reddetme hakkına sahiptir.
Müşteri hakları
Kaynaklar
Yusuf Feramiz Beylikçi, "Satış Sonrası Hizmetlerinde Müşteri Memnuniyeti", TMMOB Makina Mühendisleri Odası IX.Otomotiv ve Yan Sanayi Sempozyumu 27-28 Mayıs 2005.