>Müşteri; sunulacak hizmeti almaya gelen kişidir.
>Müşteri; yazılı, sözlü yada bizzat işletmenize gelen en önemli kişidir.
>Müşteri; çalışanların işe devamını sağlayan kişidir, müşteri olmadan işletme çalışanlarının maaşları ödenemez.
>Müşteriler çalışanlara bağımlı değildir. Çalışanlar onlara bağımlıdır.