..... Cevaplarınızı düşünmeden önce dinleyicilerinizin sorularını ve yorumlarını dinleyin.
· Zor soruları hoş karşılayın
· Yakınlık kurmak için "bu iyi bir soru" diyin
· Kişi ile direk göz teması kurun
· Soruları sorarken dinleyiciye yoğunlaşın
· Kişiye doğru yaklaşın