TKY’de grup çalışmasının çok spesifik amaçları, belli yöntemleri ve mutlaka uyulan bir disiplini vardır. TKY’nin temel amacı, işin yapılma yöntemini irdelemek ve geliştirmektir.
Toplam Kalite Yönetiminde "grup/takım çalışması" nedir?
Kaynaklar
H. Ömer GÜLSEREN (MEB Personel Genel Müdürlüğü Uzman Öğretmen), 09-20 Şubat 2009 Tarihleri Arasında Hizmetiçi Eğitim Dairesi Başkanlığınca Planlanan Merkezi ve Mahalli Görevde Yükselme Eğitimi "Toplam Kalite Yönetimi Felsefesi ve Temel İlkeleri" Ders Notları, Ankara, 2009.