Deneyim innovasyonu nedir?

Müşterilerin ‘mevcut’ ürün ve hizmetleri kullanma ‘deneyimlerini’ çok keyifli, çok hoş veya çok güvenilir hale getirecek buluşlardır.  (Karlı Büyümenin Reçetesi – İnnovasyon Prof. Dr. Arman Kırım)