Müşterinin davranış şekil ve tercihlerine göre şekillendirilebilen pazarlama anlayışı. Müşteriye, satış noktalarından kişiselleştirilmiş ürün ve servislerin dağıtılması.
Birebir Pazarlama (One to One Marketing) nedir?
Kaynaklar
CRM Terimleri", Verimax Yazılım.