Firma için stratejik değeri gerçek değerini geçebilecek müşteri tipi. Bu tür müşteriler çapraz satış ve etkin maliyet yönetimi ile firma için en karlı müşteri haline dönüştürülebilir.
En Çok Büyüyebilir Müşteri Grubu (Most Growable Customers -MGC) nedir?
Kaynaklar
CRM Terimleri", Verimax Yazılım.