Firma için gerçek değeri en yüksek, en karlı, en bağlı ve firma ile en fazla işbirliği yapan yada yapmak isteyen müşteri tipi.
En Değerli Müşteri Grubu (Most Valuable Customers -MVC) nedir?
Kaynaklar
CRM Terimleri", Verimax Yazılım.