Ekonomide genel bir ilkedir. Firma gelirlerine uygulandığı zaman; firmaların gelirlerinin %80'ini, müşterilerinin %20'sinin sağladığını ifade eder.
Pareto İlkesi (Pareto Principle) nedir?
Kaynaklar
CRM Terimleri", Verimax Yazılım.